Política de Devolução e Arrependimento
Direito de Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Importante:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Após a aprovação do pedido de devolução, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido pela Shaw's Sneaker Shop.
- O produto será inspecionado para garantir que atende às condições de devolução.
Reembolso:
- O reembolso será efetuado em até 30 dias a partir da data em que recebemos o produto devolvido.
- O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno para a operadora do cartão.
- Boleto Bancário ou Pix: Reembolso diretamente na conta bancária do comprador.
- O reembolso será realizado apenas para a conta do titular que possui o mesmo CPF informado na compra.
- Não cobramos custos adicionais para o reembolso.
Defeito no Produto
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução de um produto com defeito, envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (com fotos ou vídeos, se possível).
Procedimento para Reembolso:
- Após a análise do defeito, você poderá optar por receber um reembolso.
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, sem custos adicionais.
Procedimento para Devolução
1. Devolução por Arrependimento:
- Solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Após aprovação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize este código para postar o produto em uma agência dos Correios.
- Recomendamos usar a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
- O produto deve ser devolvido com todos os itens que estavam na embalagem original.
2. Devolução por Defeito:
- Informe o defeito em até 30 dias após o recebimento.
- Envie o produto para o endereço indicado pela Shaw's Sneaker Shop.
3. Como Devolver:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
- Faça a postagem em qualquer agência dos Correios. Não haverá cobrança de taxa para devolução.
4. Prazo para Conclusão:
- O prazo para concluir o procedimento de devolução é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
