1. Qual é a qualidade dos tênis vendidos na Shaw's Sneaker Shop?
Na Shaw's Sneaker Shop, temos o compromisso de oferecer a você tênis de altíssima qualidade. Nossos tênis réplicas 1:1 são cuidadosamente fabricados com os mesmos materiais utilizados nos produtos originais. Cada detalhe é fielmente reproduzido para garantir que você receba um produto que não apenas se pareça com o original, mas que também ofereça o mesmo nível de conforto e durabilidade.
Todos os nossos tênis vêm acompanhados de:
2. Qual é o tempo de entrega?
O tempo de frete varia entre 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização. Enviaremos um número de rastreamento assim que seu pedido for despachado para que você possa acompanhar a entrega.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um email com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega.
4. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
5. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em toda a loja, sem valor mínimo.
6. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email [email protected] ou pelo telefone (18) 99804-3315.
7. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
8. Vocês fazem trocas?
Não, não fazemos trocas. Se você recebeu um produto com defeito, deve solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco pelo email [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito. Após a análise, você poderá optar por um reembolso.
9. O que devo fazer se receber um produto com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (fotos ou vídeos são úteis). Após a análise, você poderá optar por um reembolso ou, se disponível, uma troca por um produto de mesmo valor.
10. Vocês têm uma tabela de medidas?
Sim, todas as páginas de produtos incluem uma tabela de medidas detalhada para ajudá-lo a escolher o tamanho correto. Por favor, certifique-se de conferir a tabela de medidas antes de finalizar sua compra.
Se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Shaw Sneaker Shop seja sempre positiva!
